退貨及退款

多謝您的惠顧！我們希望您對我們的產品 100% 滿意。然而，如果因任何原因您對訂單並非完全滿意，您可以輕鬆辦理退貨。以下是我們的詳細政策。

退貨 您享有自購買日起計 30 個日曆日 的退貨期，可退回產品並申請退款。退回的商品必須與您收到時的狀態相同：完好無損且沒有任何使用過的痕跡。

退貨程序 如需退回商品，請聯絡我們的客戶服務部以獲取正確的退貨地址。取得地址後，請將產品連同購買收據或訂單編號，安全地放入原包裝內。

退款 當我們收到並檢查您的退貨後，將會處理換貨或退款。請預留最多 14 個工作天 來完成此程序。退款可能需要 1 至 2 個賬單週期才會顯示在您的信用卡月結單上。當您的退貨處理完成後，我們會立即發送電郵通知您。

瑕疵商品 對於有瑕疵或損壞的產品，請立即聯絡我們：我們將為您安排換貨或退款，您無需支付額外費用。

有疑問嗎？ 如果您對我們的退貨政策有任何疑問，請透過我們的幫助中心聯絡我們。

如何進行退貨？ 您無需支付任何費用，也無需前往郵局填寫複雜的表格。

1. 聯絡我們 發送電郵至 [contatto@famimas.com] 並註明您的訂單編號。

2. 包裝商品 將商品小心地重新放入原包裝中，並用膠帶密封。然後等待快遞上門收件，或將包裹送至最近的代收點。一旦收到包裹，我們將立即安排退款！