İade ve Geri Ödeme

Satın aldığınız için teşekkür ederiz! Ürünlerinizden %100 memnun kalmanızı istiyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, sorunsuz bir şekilde iade gerçekleştirebilirsiniz. İşte detaylı politikamız aşağıdadır.

İADELER Bir ürünü iade etmek ve geri ödeme talep etmek için satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü süreniz vardır. Ürün, teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda olmalıdır: hasarsız ve kullanım izi bulunmamalıdır.

İADE PROSEDÜRÜ Bir ürünü iade etmek için, doğru iade adresini almak üzere lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin. Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma fişini veya sipariş numarasını içine ekleyin.

GERİ ÖDEMELER İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra, değişim veya geri ödeme işlemini gerçekleştireceğiz. Bu prosedür için lütfen 14 iş gününe kadar süre tanıyın. Geri ödemelerin kredi kartı ekstrenizde görünmesi 1 ila 2 fatura dönemi sürebilir. İadeniz işleme alınır alınmaz size bir e-posta bildirimi göndereceğiz.

KUSURLU ÜRÜNLER Kusurlu veya hasarlı ürünler için lütfen derhal bizimle iletişime geçin: Sizin için hiçbir ek ücret ödemeden bir değişim veya geri ödeme organize edeceğiz.

SORULARINIZ MI VAR? İade politikamızla ilgili herhangi bir şüpheniz varsa, Yardım Merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Nasıl iade yapılır? Hiçbir şey ödemenize veya karmaşık formlar doldurmak için postaneye gitmenize gerek yok.

1. Bize Yazın Sipariş numaranızı belirterek [contatto@famimas.com] adresine bir e-posta gönderin.

2. Paketleme Ürünü dikkatlice orijinal ambalajına yeniden koyun ve bantla kapatın. Ardından kurye tarafından teslim alınmasını bekleyin veya paketi en yakın teslimat noktasına bırakın. Paket elimize ulaştığında, geri ödeme işlemini hemen başlatacağız!