Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

S: Siparişimin durumu nedir? C: Siparişiniz alındıktan sonra, gönderi durumunu gerçek zamanlı olarak takip etmeniz için bir bağlantı içeren onay e-postası alacaksınız.

S: Siparişimi değiştirebilir miyim? C: Yalnızca henüz işleme alınmamış siparişleri değiştirebiliriz. Siparişiniz "Hazırlanıyor", "Kargolandı" veya "Transfer Aşamasında" durumundaysa, maalesef artık değişiklik kabul edemeyiz.

ÖDEMELER

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? C: Alışverişinizi kolaylaştırmak için en güvenli ve yaygın ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi ve Banka Kartları: Visa, Mastercard, American Express ve Maestro.

• Dijital Cüzdanlar: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

S: Hangi para birimi üzerinden ücretlendirileceğim? C: Tüm işlemlerimiz Türk Lirası (TL) üzerinden gerçekleştirilir.

KARGO VE TESLİMAT

S: Teslimat bölgeniz neresi? C: Tüm dünyaya teslimat yapıyoruz ve uluslararası kargo hizmetleri sunuyoruz.

S: Siparişimin kargoya verilmesi ne kadar sürer? C: Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, siparişinizi işlemek için normalde 1 ila 3 iş gününe ihtiyacımız vardır. Nihai teslimat süreleri, seçilen kargo yöntemine bağlıdır.

S: Paketimi nasıl takip edebilirim? C: Siparişiniz kargoya verilir verilmez, paketi her adımda takip edebilmeniz için Takip Numarasını (Tracking Number) içeren bir onay e-postası göndereceğiz.

S: Teslimat sırasında evde yoksam ne olur? C: Evde değilseniz, kurye genellikle bir sonraki iş günü ikinci bir teslimat denemesi yapar veya yeni bir tarih belirlemek için sizinle iletişime geçer. Bazı durumlarda paket, size en yakın teslimat noktasına veya postaneye bırakılabilir.

İADE VE GERİ ÖDEMELER

S: İade kabul ediyor musunuz? C: Evet, aşağıdaki koşullarda iade kabul ediyoruz:

• Ürün online sitemizden satın alınmış olmalıdır.

• Üründe herhangi bir aşınma veya kullanım belirtisi olmamalıdır.

• İade veya değişim talebi, teslimattan sonraki 30 gün içinde yapılmalıdır. Bir talep başlatmak için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.

S: Bir ürünü değiştirebilir miyim? C: Evet, iade ile aynı koşullarda değişim kabul ediyoruz. Bir değişim talep etmek için (örneğin beden veya renk), lütfen destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde bunu belirtin.

S: İade süreci ne kadar sürer? C: İadeler, paketin depomuza ulaşmasını takip eden 14 iş günü içinde işleme alınır. Onaylandıktan sonra, geri ödeme veya değişim 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Başka sorularınız mı var? Yardım Merkezimiz (Müşteri Hizmetleri) aracılığıyla bizimle iletişime geçin.