Returer och återbetalningar

Tack för ditt köp! Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med dina produkter. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning kan du göra en retur utan problem. Nedan följer vår detaljerade policy.

RETURER Du har 30 kalenderdagar från inköpsdatumet på dig att returnera en produkt och begära återbetalning. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den: intakt och utan tecken på användning.

RETURPROCEDUR För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få rätt returadress. När du har fått adressen, packa produkten säkert i originalförpackningen och inkludera inköpskvittot eller ordernumret.

ÅTERBETALNINGAR När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlar vi bytet eller återbetalningen. Vänligen räkna med upp till 14 arbetsdagar för denna procedur. Det kan ta 1 till 2 faktureringscykler innan återbetalningen syns på ditt kreditkortsutdrag. Vi skickar ett e-postmeddelande så snart din retur har behandlats.

DEFEKTA VAROR För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss omedelbart: vi ordnar ett byte eller en återbetalning utan extra kostnad för dig.

FRÅGOR? Om du har några tvivel angående vår returpolicy, kontakta oss via vårt Helpcenter.

Hur gör jag en retur? Du behöver inte betala något eller gå till posten för att fylla i komplicerade formulär.

1. Skriv till oss: Skicka ett e-postmeddelande till [contatto@famimas.com] och ange ditt ordernummer.

2. Paketering: Packa ner varan försiktigt i originalförpackningen och förslut den med tejp. Vänta sedan på upphämtning av transportören eller lämna paketet till närmaste ombud. När paketet har mottagits kommer vi omedelbart att genomföra återbetalningen!