Vanliga frågor (FAQ)

F: Vad är statusen för min beställning? S: När din beställning är lagd får du ett bekräftelsemejl med en länk för att spåra leveransstatusen i realtid.

F: Kan jag ändra min beställning? S: Vi kan endast ändra beställningar som ännu inte har behandlats. Om din beställning redan har statusen "Under förberedelse", "Skickad" eller "Under transport" kan vi tyvärr inte längre acceptera ändringar.

BETALNINGAR

F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni? S: Vi accepterar de säkraste och vanligaste betalningsmetoderna för att underlätta ditt köp:

• Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express och Maestro.

• Digitala plånböcker: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

F: I vilken valuta debiteras jag? S: Alla våra transaktioner behandlas i Euro (€). Om ditt kort är i en annan valuta (t.ex. SEK) tillämpar din bank den gällande växelkursen.

LEVERANSER

F: Vart levererar ni? S: Vi levererar över hela världen och erbjuder internationella frakttjänster.

F: Hur lång tid tar det att skicka min beställning? S: När köpet är genomfört tar det normalt 1 till 3 arbetsdagar för oss att behandla din beställning. De slutliga leveranstiderna beror på valt fraktsätt.

F: Hur kan jag spåra mitt paket? S: Så snart din beställning skickas skickar vi ett bekräftelsemejl med spårningsnumret (Tracking Number) så att du kan följa paketet vid varje steg.

F: Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen? S: Om du inte är hemma gör transportören vanligtvis ett andra leveransförsök nästa arbetsdag eller kontaktar dig för att avtala ett nytt datum. I vissa fall kan paketet lämnas till närmaste utlämningsställe eller postombud.

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

F: Accepterar ni returer? S: Ja, vi accepterar returer på följande villkor:

• Varan måste ha köpts på vår webbplats.

• Varan får inte visa några tecken på slitage eller användning.

• Begäran om retur eller byte måste göras inom 30 dagar efter leverans. Kontakta vår kundtjänst för att påbörja en begäran.

F: Kan jag byta en vara? S: Ja, vi accepterar byten på samma villkor som returer. För att begära ett byte (t.ex. storlek eller färg), vänligen ange detta när du kontaktar vårt supportteam.

F: Hur lång tid tar returprocessen? S: Returer behandlas inom 14 arbetsdagar efter att paketet mottagits på vårt lager. När det har godkänts kommer återbetalningen eller bytet att utfärdas inom 14 arbetsdagar.

Har du fler frågor? Kontakta oss via vårt Helpcenter (Kundtjänst).