Vrátenie tovaru a refundácie

Ďakujeme za váš nákup! Chceme, aby ste boli na 100 % spokojná s vašimi produktmi. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojná so svojou objednávkou, môžete ju bez problémov vrátiť. Tu je naša podrobná politika.

VRÁTENIE TOVARU Máte 30 kalendárnych dní od dátumu nákupu na vrátenie produktu a požiadanie o vrátenie peňazí. Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: neporušený a bez známok používania.

POSTUP VRÁTENIA Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte náš Zákaznícky servis, aby ste získali správnu adresu na vrátenie. Po získaní adresy bezpečne zabaľte produkt do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky.

REFUNDÁCIE Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme výmenu alebo vrátenie peňazí. Na tento proces si prosím vyhraďte až 14 pracovných dní. Môže trvať 1 až 2 fakturačné cykly, kým sa vrátenie peňazí objaví na výpise z vašej kreditnej karty. Hneď ako bude vaše vrátenie spracované, pošleme vám e-mailové oznámenie.

CHYBNÝ TOVAR V prípade chybných alebo poškodených produktov nás prosím okamžite kontaktujte: zorganizujeme výmenu alebo vrátenie peňazí bez akýchkoľvek ďalších poplatkov pre vás.

OTÁZKY? Ak máte pochybnosti o našej politike vrátenia tovaru, kontaktujte nás cez naše Centrum pomoci.

Ako vykonať vrátenie? Nebudete musieť nič platiť ani chodiť na poštu vypĺňať zložité formuláre.

1. Napíšte nám: Pošlite e-mail na [contatto@famimas.com] a uveďte číslo vašej objednávky.

2. Balenie: Tovar starostlivo zabaľte do pôvodného obalu a zalepte lepiacou páskou. Potom počkajte na vyzdvihnutie kuriérom alebo balík zaneste na najbližšie výdajné miesto. Po prijatí balíka okamžite pristúpime k vráteniu peňazí!