.png?w=2000&h=568){kind=spacer}
Robe Blazer Julia
Često postavljana pitanja (FAQ)
Dostavljate li širom svijeta?
Koliko vremena treba da primim svoju narudžbu?
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 24 do 48 sati. Dostava se vrši u roku od 7 do 10 radnih dana nakon otpreme. Jednom kada narudžba napusti naše skladište, moguća su kašnjenja na strani prijevoznika koja su izvan naše kontrole. U tom slučaju, najbolji način za dobivanje ažuriranih informacija o lokaciji paketa i procijenjenom datumu dostave je izravan kontakt s prijevoznikom uz vaš broj za praćenje. ⚠️ Pažnja: Imajte na umu da navođenje netračne adrese prilikom kupnje neizbježno dovodi do kašnjenja u isporuci. Paket vraćen pošiljatelju: Ako se paket vrati u naše skladište zbog greške u isporuci, kontaktirat ćemo vas na navedenu e-mail adresu. Ako ne primimo odgovor u roku od 5 radnih dana, zadržavamo pravo povrata iznosa narudžbe. Ovo pravilo vrijedi za sve narudžbe, uključujući ograničena izdanja i prednarudžbe. Napomena: U slučaju da se narudžba šalje u više paketa, možemo vratiti novac samo za artikle koji su stvarni vraćeni u naše sjedište.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Praćenje narudžbe je vrlo jednostavno! Čim vaš paket bude poslan, primit ćete e-mail potvrde s brojem za praćenje i izravnom poveznicom. Možete kliknuti izravno na poveznicu u e-mailu ili posjetiti odjeljak "Prati moju narudžbu" na našoj web stranici. Tamo samo trebate unijeti svoj kod kako biste vidjeli lokaciju i status svog paketa u stvarnom vremenu.
Koje dostavne službe koristite?
Surađujemo s najboljim međunarodnim prijevoznicima kako bismo osigurali da vaša narudžba stigne brzo i sigurno, bilo gdje u svijetu. Naše pošiljke uglavnom se šalju putem FedExa, ali ovisno o vašem odredištu i lokalnim specifičnostima, koristimo i druge pouzdane partnere kao što su DHL, UPS ili specijalizirani prijevoznici. Naš sustav automatski odabire najučinkovitije logističko rješenje prilikom plaćanja, na temelju kriterija kao što su vaša zemlja odredišta, poštanski broj, težina paketa i vrijednost narudžbe. Ako preferirate određenog prijevoznika, molimo kontaktirajte našu Korisničku službu prije dovršetka kupnje: učinit ćemo sve što je u našoj moći da vam udovoljimo.
Koja je vaša politika povrata?
Vaš mir nam je apsolutni prioritet. Zato vam nudimo naše Jamstvo potpunog zadovoljstva od 30 dana. Ako iz bilo kojeg razloga niste 100% zadovoljni kupnjom, jednostavno nas kontaktirajte na adresu contatto@famimas.com: naš tim pomoći će vam pokrenuti jednostavan i brz postupak povrata, bilo za puni povrat novca ili zamjenu veličine. Bez pitanja, bez komplikacija i bez stresa.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo najsigurnije i najraširenije načine plaćanja kako bismo olakšali vašu kupnju: Kreditne i debitne kartice: Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i Maestro. Digitalni novčanici (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Je li sigurno kupovati na Famimas.com?
Apsolutno! Vaša kupnja na Famimas.com je 100% sigurna. Koristimo tehnologiju SSL enkripcije (industrijski standard) za zaštitu vaših podataka. To znači da NIKADA nemamo pristup podacima vaše bankovne kartice i oni se ne pohranjuju u našim sustavima. Možete kupovati potpuno bezbrižno!
Naša priča
Već više od 15 godina, Famimas Paris odijeva modernu ženu tkaninama vrhunske kvalitete. Naše znanje omogućuje nam da Vam ponudimo komade savršenog kroja, pažljivo izrađene do najsitnijih detalja. Ne pristajemo na kompromise kada su u pitanju materijali: meka vuna, prozračni pamuk i teksture koje odolijevaju testu vremena. Luksuz dobro izrađenog odjevnog predmeta sada je dostupan svima.
Što one misle o nama
