Povrat i povrat novca

Hvala na kupnji! Želimo da budete 100% zadovoljni svojim proizvodima. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom, možete bez problema izvršiti povrat. U nastavku pročitajte naša detaljna pravila.

POVRAT Imate 30 kalendarskih dana od datuma kupnje za povrat proizvoda i zahtjev za povrat novca. Artikl mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili: netaknut i bez znakova korištenja.

POSTUPAK POVRATA Za povrat artikla, molimo kontaktirajte našu Korisničku službu kako biste dobili točnu adresu za povrat. Nakon što dobijete adresu, sigurno zapakirajte proizvod u originalno pakiranje i priložite račun o kupnji ili broj narudžbe.

POVRAT NOVCA Nakon što primimo vaš povrat i pregledamo ga, obradit ćemo zamjenu ili povrat novca. Molimo predvidite do 14 radnih dana za ovaj postupak. Povrat novca može potrajati 1 do 2 obračunska razdoblja prije nego što se pojavi na izvodu vaše kreditne kartice. Poslat ćemo vam obavijest e-mailom čim vaš povrat bude obrađen.

NEISPRAVNI ARTIKLI Za neispravne ili oštećene proizvode, molimo vas da nas odmah kontaktirate: organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca bez dodatnih troškova za vas.

IMATE LI PITANJA? Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s našim pravilima povrata, kontaktirajte nas putem našeg Centra za pomoć.

Kako izvršiti povrat? Nećete morati ništa platiti niti ići u poštu ispunjavati složene obrasce.

1. Pišite nam Pošaljite e-mail na [contatto@famimas.com] navodeći broj svoje narudžbe.

2. Pakiranje Pažljivo ponovno zapakirajte artikl u originalno pakiranje i zatvorite ga ljepljivom trakom. Zatim pričekajte preuzimanje od strane dostavljača ili odnesite paket na najbliže mjesto za preuzimanje. Čim primimo paket, odmah ćemo pristupiti povratu novca!