Επεξεργαζόμαστε όλες τις παραγγελίες εντός 24 έως 48 ωρών. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή. Μόλις η παραγγελία φύγει από την αποθήκη μας, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις από την πλευρά της μεταφορικής εταιρείας, οι οποίες είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Σε αυτή την περίπτωση, ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του δέματός σας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με τη μεταφορική χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης. ⚠️ Προσοχή: Λάβετε υπόψη ότι η παροχή λανθασμένης διεύθυνσης κατά την αγορά θα οδηγήσει αναπόφευκτα σε καθυστερήσεις παράδοσης. Δέμα που επιστράφηκε στον αποστολέα: Εάν το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας λόγω σφάλματος παράδοσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλες τις παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των περιορισμένων εκδόσεων και των προπαραγγελιών. Σημείωση: Σε περίπτωση που μια παραγγελία αποσταλεί σε πολλά δέματα, θα μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα μόνο για τα είδη που επιστρέφονται πραγματικά στην έδρα μας.

Η παρακολούθηση της παραγγελίας σας είναι πολύ απλή! Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν άμεσο σύνδεσμο. Μπορείτε να κάνετε κλικ απευθείας στον σύνδεσμο στο e-mail ή να επισκεφθείτε την ενότητα "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" στην ιστοσελίδα μας. Εκεί θα χρειαστεί απλώς να εισαγάγετε τον κωδικό σας για να δείτε την τοποθεσία και την κατάσταση του δέματός σας σε πραγματικό χρόνο.

Συνεργαζόμαστε με τις καλύτερες διεθνείς μεταφορικές εταιρείες για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει γρήγορα και με ασφάλεια, οπουδήποτε στον κόσμο. Οι αποστολές μας πραγματοποιούνται κυρίως μέσω FedEx, αλλά ανάλογα με τον προορισμό σας και τις τοπικές ιδιαιτερότητες, χρησιμοποιούμε επίσης άλλους αξιόπιστους συνεργάτες όπως DHL, UPS ή εξειδικευμένους μεταφορείς. Το σύστημά μας επιλέγει αυτόματα την πιο αποτελεσματική λύση logistics κατά την πληρωμή, με βάση κριτήρια όπως η χώρα προορισμού, ο ταχυδρομικός κώδικας, το βάρος του δέματος και η αξία της παραγγελίας. Εάν προτιμάτε μια συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας: θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας ικανοποιήσουμε.

Η ηρεμία σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Γι' αυτό σας προσφέρουμε την Εγγύηση Απόλυτης Ικανοποίησης 30 ημερών. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contatto@famimas.com: η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία επιστροφής, είτε για πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε για αλλαγή μεγέθους. Χωρίς ερωτήσεις, χωρίς επιπλοκές και χωρίς άγχος.

Δεχόμαστε τους πιο ασφαλείς και διαδεδομένους τρόπους πληρωμής για να διευκολύνουμε την αγορά σας: Πιστωτικές και Χρεωστικές Κάρτες: Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και Maestro.
Ψηφιακά Πορτοφόλια (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Απολύτως! Η αγορά σας στο Famimas.com είναι 100% ασφαλής. Χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL (πρότυπο του κλάδου) για την προστασία των πληροφοριών σας. Αυτό σημαίνει ότι ΠΟΤΕ δεν έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα της τραπεζικής σας κάρτας και δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας. Μπορείτε να αγοράσετε με απόλυτη ηρεμία!