Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ε: Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου; Α: Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα περιέχει έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σε πραγματικό χρόνο.

Ε: Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου; Α: Μπορούμε να τροποποιήσουμε μόνο παραγγελίες που δεν έχουν υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ήδη σε κατάσταση «Υπό προετοιμασία», «Απεστάλη» ή «Σε μεταφορά», δυστυχώς δεν θα μπορούμε πλέον να δεχτούμε αλλαγές.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Ε: Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε; Α: Δεχόμαστε τους πιο ασφαλείς και διαδεδομένους τρόπους πληρωμής για να διευκολύνουμε την αγορά σας:

• Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express και Maestro.

• Ψηφιακά πορτοφόλια: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Ε: Σε τι νόμισμα θα χρεωθώ; Α: Όλες οι συναλλαγές μας διεκπεραιώνονται σε Ευρώ (€). Εάν η κάρτα σας είναι σε άλλο νόμισμα, η τράπεζά σας θα εφαρμόσει την τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Ε: Πού παραδίδετε; Α: Παραδίδουμε σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των νησιών. 

Ε: Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή της παραγγελίας μου; Α: Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά, χρειαζόμαστε συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Οι τελικοί χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής.

Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου; Α: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης (Tracking Number) για να παρακολουθείτε το δέμα σε κάθε στάδιο.

Ε: Τι συμβαίνει αν λείπω κατά την παράδοση; Α: Εάν δεν είστε στο σπίτι, η μεταφορική εταιρεία θα κάνει συνήθως μια δεύτερη προσπάθεια παράδοσης την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή θα επικοινωνήσει μαζί σας για να κανονίσετε νέα ημερομηνία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δέμα μπορεί να παραδοθεί στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ε: Δέχεστε επιστροφές; Α: Ναι, δεχόμαστε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί από τον διαδικτυακό μας ιστότοπο.

• Το προϊόν δεν πρέπει να φέρει σημάδια φθοράς ή χρήσης.

• Το αίτημα επιστροφής ή αλλαγής πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

Ε: Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν; Α: Ναι, δεχόμαστε αλλαγές με τους ίδιους όρους όπως τις επιστροφές. Για να ζητήσετε αλλαγή (π.χ. μεγέθους ή χρώματος), παρακαλούμε διευκρινίστε το όταν επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Ε: Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφής; Α: Οι επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος στην αποθήκη μας. Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή θα εκδοθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου Βοήθειας (Εξυπηρέτηση Πελατών).