Chính sách Giao hàng

Đối với chúng tôi, trải nghiệm mua sắm của bạn là ưu tiên hàng đầu, từ cú nhấp chuột đến khi giao hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo đơn hàng của bạn đến nơi nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là cách quy trình vận chuyển của chúng tôi hoạt động.

Xử lý đơn hàng Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 6 đến 48 giờ làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Sau khi đơn hàng được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận chứa mã vận đơn (Tracking Number) của mình.

Thời gian giao hàng Sau khi được xử lý, đơn hàng thường được giao trong vòng 7 đến 12 ngày làm việc. Vui lòng lưu ý rằng thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn (ví dụ: vùng sâu vùng xa) và các tình huống không lường trước. Trong trường hợp hiếm hoi việc vận chuyển bị chậm trễ, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi tại contatto@famimas.com và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Đơn vị vận chuyển và Đối tác Logistic Để đảm bảo quy trình suôn sẻ và an toàn, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển quốc tế và địa phương tốt nhất, như FedEx, DHL và các đối tác uy tín. Đơn vị vận chuyển được chỉ định tự động dựa trên khu vực của bạn.

Phí vận chuyển Chúng tôi cung cấp giao hàng miễn phí trên toàn Việt Nam cho mọi đơn hàng trên 1.400.000₫. Đối với các đơn hàng thấp hơn, phí vận chuyển được tính tự động khi thanh toán.

Theo dõi đơn hàng Ngay khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email có mã vận đơn để có thể theo dõi hành trình gói hàng của mình bất cứ lúc nào.

Câu hỏi khác? Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ contatto@famimas.com.