Liên hệ với chúng tôi

Bạn có thắc mắc, câu hỏi hoặc cần thêm thông tin? Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trên các trang trợ giúp của chúng tôi hoặc nếu có điều gì chưa rõ, hãy gửi email cho chúng tôi tại contatto@famimas.com. Vui lòng cung cấp các thông tin sau trong tin nhắn của bạn:

• Tên của bạn

• Số điện thoại của bạn

• Thành phố nơi bạn sống

⚠️ Lưu ý quan trọng: Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến một sản phẩm bạn đã nhận được, chúng tôi yêu cầu bạn đính kèm ảnh sản phẩm để đẩy nhanh dịch vụ hậu mãi.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

H: Mất bao lâu để nhận được gói hàng của tôi? Đ: Xin lưu ý rằng trung bình chúng tôi cần 1 đến 3 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn trước khi gửi đi. Chúng tôi cố gắng hết sức để giao hàng cho bạn nhanh nhất có thể. Sau khi gửi, thời gian giao hàng ước tính là 7 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của bạn. Vui lòng lưu ý rằng các ngày lễ có thể ảnh hưởng một chút đến thời gian giao hàng.

H: Chính sách đổi trả là gì? Đ: Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền. Vui lòng đợi tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được gói hàng để hoàn tất quy trình.

H: Tôi có thể liên hệ với bạn như thế nào nếu có câu hỏi về đơn hàng? Đ: Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến contatto@famimas.com hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang này.