Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua hàng! Chúng tôi mong muốn bạn hài lòng 100% với sản phẩm của mình. Tuy nhiên, nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng, bạn có thể thực hiện trả hàng mà không gặp vấn đề gì. Dưới đây là chính sách chi tiết của chúng tôi.

TRẢ HÀNG Bạn có 30 ngày theo lịch kể từ ngày mua để trả lại sản phẩm và yêu cầu hoàn tiền. Sản phẩm phải ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được: nguyên vẹn và không có dấu hiệu sử dụng.

QUY TRÌNH TRẢ HÀNG Để trả lại một mặt hàng, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để lấy địa chỉ trả hàng chính xác. Sau khi có địa chỉ, hãy đóng gói sản phẩm an toàn trong bao bì gốc và kèm theo biên lai mua hàng hoặc số đơn hàng.

HOÀN TIỀN Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi hàng hoặc hoàn tiền. Vui lòng cho phép tối đa 14 ngày làm việc cho quy trình này. Khoản hoàn trả có thể mất 1 đến 2 kỳ sao kê trước khi xuất hiện trên bản sao kê thẻ tín dụng của bạn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ngay khi hàng trả lại của bạn đã được xử lý.

SẢN PHẨM BỊ LỖI Đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức: chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền mà không tính thêm phí cho bạn.

CÂU HỎI? Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách trả hàng của chúng tôi, hãy liên hệ qua Trung tâm Trợ giúp.

Làm thế nào để thực hiện trả hàng? Bạn sẽ không phải trả bất cứ khoản nào cũng như không cần đến bưu điện để điền các biểu mẫu phức tạp.

1. Viết cho chúng tôi: Gửi email đến [contatto@famimas.com] và ghi rõ số đơn hàng của bạn.

2. Đóng gói: Đóng gói lại sản phẩm cẩn thận trong bao bì gốc và dán kín bằng băng dính. Sau đó chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hoặc gửi gói hàng tại điểm nhận hàng gần nhất. Sau khi nhận được gói hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền ngay lập tức!