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Processamos todas as encomendas em 24 a 48 horas. A entrega será efetuada num prazo de 7 a 10 dias úteis após o envio. Uma vez que a encomenda sai do nosso armazém, podem ocorrer atrasos alheios à nossa vontade por parte da transportadora. Nesse caso, a melhor forma de obter informações atualizadas sobre a localização da sua encomenda e a data de entrega estimada é contactar diretamente a transportadora com o seu número de rastreio. ⚠️ Atenção: Note que fornecer uma morada incorreta no momento da compra resultará inevitavelmente em atrasos na entrega. Encomenda devolvida ao remetente: Se a encomenda voltar ao nosso armazém devido a um erro de entrega, entraremos em contacto consigo através do e-mail fornecido. Se não recebermos resposta em 5 dias úteis, reservamo-nos o direito de reembolsar o valor da encomenda. Esta regra aplica-se a todas as encomendas, incluindo edições limitadas e pré-encomendas. Note bem: Caso uma encomenda seja enviada em vários pacotes, apenas poderemos reembolsar os artigos que forem efetivamente devolvidos à nossa sede.

Seguir a sua encomenda é muito simples! Assim que o seu pacote for enviado, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreio e um link direto. Pode clicar diretamente no link do e-mail ou visitar a secção "Seguir a minha encomenda" no nosso site. Bastará inserir o seu código para visualizar a localização e o estado da sua encomenda em tempo real.

Colaboramos com as melhores transportadoras internacionais para garantir que a sua encomenda chega rápida e seguramente a qualquer parte do mundo. Os nossos envios são feitos principalmente via FedEx, mas dependendo do seu destino e das especificidades locais, utilizamos também outros parceiros fiáveis como DHL, UPS ou transportadoras especializadas. O nosso sistema seleciona automaticamente a solução logística mais eficiente no momento do pagamento.

A sua serenidade é a nossa prioridade absoluta. É por isso que oferecemos a nossa Garantia de Satisfação Total de 30 dias. Se, por qualquer motivo, não estiver 100% satisfeita com a sua compra, contacte-nos simplesmente através do endereço contatto@famimas.com: a nossa equipa ajudá-la-á a iniciar um processo de devolução fácil e rápido, seja para um reembolso total ou uma troca de tamanho. Sem perguntas, sem complicações e sem stress.

Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Maestro.
Carteiras Digitais (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

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