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Perguntas Frequentes (FAQ)

P: Quanto tempo demora a receber a minha encomenda? R: Saiba que, em média, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar a sua encomenda antes do envio. Fazemos o nosso melhor para que chegue até si o mais rapidamente possível. Uma vez enviada, o prazo de entrega estimado é de 7 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização. Note que os feriados podem influenciar ligeiramente os prazos de entrega.

P: Qual é a política de devolução? R: Assim que recebermos a sua devolução e inspecionarmos o estado do artigo, procederemos à troca ou ao reembolso. Por favor, conte com um prazo de processamento de até 14 dias úteis a partir do momento em que recebemos a encomenda para finalizar o procedimento.

P: Como posso contactar-vos para questões sobre a minha encomenda? R: Pode contactar-nos enviando um e-mail para contatto@famimas.com ou utilizando o formulário de contacto presente nesta página.