Devoluções e Reembolsos

Obrigado pela sua compra! Desejamos que fique 100% satisfeita com os seus produtos. No entanto, se por qualquer motivo não estiver totalmente satisfeita com a sua encomenda, pode efetuar uma devolução sem problemas. Eis a nossa política detalhada abaixo.

DEVOLUÇÕES Dispõe de 30 dias de calendário a contar da data de compra para devolver um produto e solicitar um reembolso. O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu: intacto e sem sinais de utilização.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO Para devolver um artigo, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente para obter a morada de devolução correta. Uma vez obtida a morada, embale o produto com segurança na sua embalagem original e inclua o recibo de compra ou o número da encomenda.

REEMBOLSOS Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, trataremos da troca ou do reembolso. Por favor, preveja até 14 dias úteis para este procedimento. Os reembolsos podem demorar 1 a 2 ciclos de faturação até aparecerem no extrato do seu cartão de crédito. Enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail assim que a sua devolução tiver sido processada.

ARTIGOS COM DEFEITO Para produtos com defeito ou danificados, por favor contacte-nos imediatamente: organizaremos uma troca ou um reembolso sem custos adicionais para si.

QUESTÕES? Se tiver dúvidas relativamente à nossa política de devolução, contacte-nos através do nosso Centro de Ajuda.

Como efetuar uma devolução? Não terá nada a pagar nem necessidade de ir aos correios preencher formulários complexos.

1. Escreva-nos: Envie um e-mail para [contatto@famimas.com] indicando o número da sua encomenda.

2. Embalagem: Reembale cuidadosamente o artigo na sua embalagem original e feche-a com fita adesiva. Aguarde depois a recolha pela transportadora ou deixe o pacote no ponto de recolha mais próximo. Assim que recebermos o pacote, procederemos imediatamente ao reembolso!