Retur og refusjon

Takk for kjøpet! Vi ønsker at du skal være 100 % fornøyd med produktene dine. Men hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du foreta en retur uten problemer. Her er våre detaljerte retningslinjer nedenfor.

RETUR Du har 30 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å returnere et produkt og be om refusjon. Varen må være i samme stand som da du mottok den: intakt og uten tegn på bruk.

RETURPROSEDYRE For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få riktig returadresse. Når du har fått adressen, pakker du produktet trygt i originalemballasjen og legger ved kjøpskvitteringen eller ordrenummeret.

REFUSJONER Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle byttet eller refusjonen. Vennligst beregn opptil 14 virkedager for denne prosedyren. Det kan ta 1 til 2 faktureringssykluser før refusjonen vises på kredittkortutskriften din. Vi sender deg en e-postvarsling så snart returen din er behandlet.

DEFEKTE VARER For defekte eller skadde produkter, vennligst kontakt oss umiddelbart: vi organiserer et bytte eller en refusjon uten ekstra kostnad for deg.

SPØRSMÅL? Hvis du er i tvil om returreglene våre, kontakt oss via hjelpesenteret vårt.

Hvordan foretar jeg en retur? Du trenger ikke å betale noe eller gå til posten for å fylle ut kompliserte skjemaer.

1. Skriv til oss: Send en e-post til [contatto@famimas.com] og oppgi ordrenummeret ditt.

2. Emballasje: Pakk varen forsiktig inn i originalemballasjen og forsegle den med tape. Vent deretter på henting av transportøren eller lever pakken til nærmeste hentested. Når pakken er mottatt, vil vi umiddelbart foreta refusjonen!