Grąžinimas ir lėšų grąžinimas

Dėkojame, kad pirkote! Norime, kad būtumėte 100 % patenkinta savo gaminiais. Tačiau, jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinta savo užsakymu, galite be vargo jį grąžinti. Žemiau pateikiame išsamią mūsų politiką.

GRĄŽINIMAI Turite 30 kalendorinių dienų nuo pirkimo datos prekei grąžinti ir paprašyti grąžinti pinigus. Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nepažeista ir be naudojimo žymių.

GRĄŽINIMO PROCEDŪRA Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi, kad gautumėte teisingą grąžinimo adresą. Gavę adresą, saugiai supakuokite gaminį į originalią pakuotę ir įdėkite pirkimo kvitą arba užsakymo numerį.

LĖŠŲ GRĄŽINIMAS Gavę jūsų grąžinamą prekę ir ją patikrinę, atliksime keitimą arba grąžinsime pinigus. Prašome numatyti iki 14 darbo dienų šiai procedūrai. Pinigų grąžinimas gali užtrukti 1–2 atsiskaitymo ciklus, kol atsiras jūsų kreditinės kortelės išraše. Kai tik jūsų grąžinimas bus apdorotas, atsiųsime jums pranešimą el. paštu.

DEFEKTUOTOS PREKĖS Dėl defektuotų ar sugadintų gaminių prašome nedelsiant susisiekti su mumis: suorganizuosime keitimą arba pinigų grąžinimą be jokių papildomų išlaidų jums.

KLAUSIMAI? Jei turite abejonių dėl mūsų grąžinimo politikos, susisiekite su mumis per mūsų Pagalbos centrą.

Kaip atlikti grąžinimą? Jums nereikės nieko mokėti ir nereikės eiti į paštą pildyti sudėtingų formų.

1. Parašykite mums: Atsiųskite el. laišką adresu [contatto@famimas.com], nurodydami savo užsakymo numerį.

2. Pakavimas: Kruopščiai supakuokite prekę į originalią pakuotę ir užklijuokite ją lipnia juosta. Tada palaukite, kol kurjeris paims siuntą, arba nuneškite ją į artimiausią atsiėmimo punktą. Gavę siuntą, nedelsdami atliksime pinigų grąžinimą!