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Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega se realiza generalmente entre 7 y 10 días hábiles después del envío. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, pueden ocurrir retrasos ajenos a nuestra voluntad por parte del transportista. En ese caso, la mejor manera de obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega es contactar directamente a la empresa de transporte con tu número de rastreo. ⚠️ Atención: Por favor, ten en cuenta que proporcionar una dirección incorrecta al comprar causará retrasos inevitables en la entrega. Paquete devuelto al remitente: Si el paquete regresa a nuestro almacén por un error en la entrega, te contactaremos al correo electrónico proporcionado. Si no recibimos respuesta en 5 días hábiles, nos reservamos el derecho de reembolsar el monto del pedido. Esta regla aplica a todos los pedidos, incluidas ediciones limitadas y preventas. Nota importante: En caso de que un pedido se envíe en varios paquetes, solo podremos reembolsar los artículos que efectivamente regresen a nuestra sede.

¡Rastrear tu pedido es muy sencillo! Tan pronto como tu paquete sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo (guía) y un enlace directo. Puedes hacer clic en el enlace del correo o visitar la sección "Rastrear mi pedido" en nuestro sitio web. Solo tendrás que ingresar tu código para ver la ubicación y el estado de tu paquete en tiempo real.

Colaboramos con las mejores empresas de logística internacional para garantizar que tu pedido llegue rápido y seguro a cualquier parte. Nuestros envíos se realizan principalmente vía FedEx, pero dependiendo de tu destino y las condiciones locales, también utilizamos otros socios confiables como DHL, UPS o transportistas especializados. Nuestro sistema selecciona automáticamente la mejor opción logística al momento del pago, basándose en tu país, código postal, peso del paquete y valor del pedido. Si tienes preferencia por una transportadora específica, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente antes de finalizar tu compra: haremos todo lo posible para complacerte.

Tu tranquilidad es nuestra prioridad absoluta. Por eso te ofrecemos nuestra Garantía de Satisfacción Total de 30 días. Si por alguna razón no estás 100% satisfecha con tu compra, simplemente contáctanos a contatto@famimas.com: nuestro equipo te ayudará a iniciar un proceso de devolución fácil y rápido, ya sea para un reembolso completo o un cambio de talla. Sin preguntas, sin complicaciones y sin estrés.

Aceptamos los medios de pago más seguros y populares para facilitar tu compra:

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